روندتکاملي سيستمهاي مديريت کيفيت
مولف/مترجم: دکتر حيدر اميران
موضوع: مديريت کيفيت
سال انتشار(ميلادي): 2002
منبع: ماهنامه تدبير-سال سيزدهم-شماره 120
چکيده:در اين مقاله سعي شده است باتوجه به تغييرات بهوجودآمده درمورد مفاهيم و اصول حاکم بر سيستمهاي مديريت کيفيت، روند ومسير تکاملي اين سيستمها شناسايي شوند.اهميت اين مقاله در اين است که به پايهريزي نگرشي کلان به موضوع کيفيت خواهي شرکتها و سازمانهاي ايراني کمک کرده و مسير اقدامات کيفي آنها را تاحدودي روشن ميسازد.قرائن موجود حاکي از آن است که سيستمهاي مديريت کيفيت در يک جهتگيري کلي و اساسي در پي تامين نيازها و انتظارات مشتريان هستند. و اين بزرگترين رسالتي است که ميتوان براي سيستمهاي مديريت کيفيت درنظر گرفت.لازم به يادآوري است که در اين مقاله از کليه سيستمهاي مديريتي موجود بهعنوان سيستم مديريت کيفيت ياد شده است.